沙盘聚焦B2B(企业对企业),指 Business-to-Business 模式,销售对象是其他企业实体,而非个人消费者,在沙盘中所有商机都来自 B 端客户。
管理概念
销售角色
SDR(销售发展代表):Sales Development Representative,发现商机的能力很强(主攻 "面"),但推进单个商机的能力很弱,在沙盘中专门负责发现新商机,将精力投入 "开拓" 环节,可以高效获取大量潜在客户信息;
AM(客户经理):Account Manager,通常被简称为 "销售",推进单个商机的能力很强(主攻 "点"),但发现商机的能力很弱,在沙盘中专门负责跟单转化,将精力投入 "跟进" 环节,可以高效推动商机从潜在到成交。
核心业务
商机:潜在销售机会,每个商机有预算、行业(共3个行业)、区域共4个区域、产品共4级产品等属性;
客户:商机对应的 B 端企业客户,每个房间包含220个客户,每个客户有1个具体联系人;
成交:成功签约的商机,达成游戏目标的必要前提;
项目:商机推进过程中形成的销售项目;
销售策略:设定目标行业、区域、产品、客单价,决定资源分配方向;
跟进:泛指对商机分配销售人员精力的动作,主要用于新商机;
推进:在销售Owner的组织下,整合内部资源推动商机进入后续阶段的工作,专用于活跃商机,当策略发生改变后需再次推进;
项目阶段:销售进程的关键节点,最长包括7个阶段,分别为潜在、接触、验证、发现、方案、谈判、成交,在人人对战沙盘中,由教练对阶段数量进行定义;
阶段状态:商机在推进过程中会处于的状态,包括...ing(跟进中,正在推进的商机)、Deal(已成交,成功签约)、Failed(竞争失败,被竞争对手抢走)、Giveup(自动放弃,销售的跟进精力清零)。
金额与报价
预算金额:客户计划购买的预算金额,根据产品需求从0到100万;
项目报价:针对预算金额可以上下浮动报价,在竞争情况下降低报价可提升性价比,但会损失利润,建议仅在谈判等关键时刻做出优惠;
让利幅度:(预算-报价)/预算
商机难度:真正决定推进效率的核心因素,而非金额,两者呈准线性关系(难度越高,需要投入越多精力),但金额越大,难度值的拟合程度越差(代表风险因素更大)。
项目成本
销售工资:根据投入商机的精力计算的其工资成本;
市场费用:根据跟进商机的预算金额进行比例计算,代表对市场费用的认可;
管理成本:管理动作本身带来的变动成本,主要为调整人员产生的沟通成本;
售前成本:推进商机需调用资源产生的成本,仅当有效推动时才计算,也不会重复计算;
销售费用:每周所有活跃商机推进相关的费用,与报价直接相关;
产品成本:商机成交时产生的固定金额的产品成本,分为4级(3 万、5 万、8 万、12 万)。
其它成本
找商机成本:用于开拓精力(找商机)的SDR的工资成本;
培训成本:当周因培训销售发生的成本,按投入培训的精力进行计算,投入越多成本越高;
闲置工资:未投入项目的客户经理也需要正常发放工资。
界面功能
人机对战
PVE游戏:人机对战游戏,和3个机器人进行对抗练习;
仿真周数:游戏模拟的周数范围,可选6-13周;
准备期:游戏开始前的准备阶段时长,可设置3-20分钟;
对战期:每周对战(战斗)阶段的时长,可设置3-20分钟;
思考期:每周对战后的复盘/思考阶段时长,可设置3-20分钟;
权益余额:会员用于创建PVE游戏的次数限制,不够时可到个人设置用沙粒进行兑换;
复活重玩:3日内可无限次重新开始已结束的游戏,已有的练习数据会被重置清空;
中断退出:超过72小时(3天)未完成游戏,会被判定为中断退出。
核心操作
制定销售策略:设定目标行业、目标区域、目标产品、目标客单价:
Ø 目标市场:用行业×产品的组合决定你的潜在客户画像(通过气泡图选择)
Ø 重点区域:结合目标客户和团队现状,决定你要在哪个地理市场开展业务
Ø 客单价AOV:平均订单价值Average Order Value,金额越大,对数量的需求越小。
管理销售团队:团队概况、人员列表、SDR 与 AM 的精力分配;
Ø 跟进精力:【仅查看】推进商机的精力投入,将精力分配给特定商机后,可推动其向下一阶段前进。主要由AM使用,但SDR也可以参与;
Ø 开拓精力:【可修改】用于发现新商机的精力投入,代表Marketing的推广和拓展。投入越多,越可能先于对手发现新商机。主要由SDR使用,但AM也可以参与;
Ø 培训精力:【可修改】用于提升商机推进能力培训的精力,但会消耗本可用于商机跟进的精力。培训安排应前置,越早培训越早受益;
Ø 闲置精力:【仅查看】正数代表目前可分配的精力,负数代表超负荷工作的精力(加班),超负荷是沙盘系统中唯一触发惩罚机制的环节。
发现新商机:从SDR 发现的商机线索中,安排AM进行跟进,ID代表商机编号;
推进活跃商机:调整人员或精力分配和产品性价比,实现商机阶段的有效推进:
Ø 让利幅度:公式为 (1 - 报价/预算) × 100%,数值越小则利润率水平越高;
Ø 客户详情:除基本需求外,还有决策效率、联系人性格、成交倾向等特点;
Ø 财务详情:从预算和报价,到成本核算的具体财务数据,用于判断项目的盈利水平;
Ø 跟进策略:包括竞争态势、客情关系、产品性价比(可修改)等所有跟进信息。
阶段甘特图:可视化查看各商机的阶段进度时间线,以及跟进商机占全市场的比例;
商机转化:结合策略维度进行转化率分析,以及相关指标的过程趋势;
业绩分析:业绩目标完成现状和趋势,各维度(行业/产品/区域/预算)的贡献占比;
效益分析:利润目标完成情况、利润和成本趋势,具体到个人的利润贡献排名:
Ø 分类构成:按类型的成本划分(跟进成本、产品成本、管理成本等6项);
Ø 性质分布:按性质的成本划分(产生业绩的成本、暂时没有结果的成本)。
数据指标
阶段与转化
新商机:本周安排销售人员跟进的商机;
老商机:本周之前跟进,且还未被任何竞争对手成交的商机;
活跃商机:当前正在投入人员和精力跟进的商机,非成交、非失败、未放弃的商机。
商机总数:所分配精力的全部商机数量,指当前筛选条件下所有商机的总数。;
平均规模:所有分配精力的商机的平均预算;
转化率:仅为狭义概念,等同于成交转化率,即成交数量除以商机总数;
跟进周期:商机从首次跟进到结束跟进(成交、失败、放弃、活跃)的周数;
竞争强度:存在竞争对手的商机数量,占商机总数的比例,代表竞争环境;
竞争赢率:在存在竞争的商机中,竞争成功商机的占比,代表竞争能力;
短周期:跟进周期为2周以下的商机数量;
中周期:跟进周期为2周-4周的商机数量;
长周期:跟进周期为4周以上的商机数量;
业绩与成交
业绩目标:销售业绩目标(合同额);
累计业绩:累计达成的合同额;
实际进度:业绩目标完成进度百分比;
业绩偏差:实际与目标的差额(正数为超额,负数为缺口);
合同额:成交合同的总金额;
成交数:成功成交的项目数量;
客单价:每笔成交的平均金额;
预期客单价:策略设定的目标客单价;
实际客单价:实际达成的平均客单价;
合同数缺口:距完成业绩目标还需要的成交数。
成本与利润
利润目标:需达成的利润目标,设定为业绩目标的一半;
总利润:实际获得的利润(收入 - 成本);
利润进度:利润目标完成进度;
利润率:利润占收入的比例,设定50%为参考值;
贡献利润:各销售创造的利润;
项目成本:项目推进产生的成本(人力、费用等);
非项目成本:团队工资、培训等固定成本。