领域知识类:
B2B:Business-to-Business 模式中的“B”代表的是企业,即销售的对象是其他企业实体,而非个人消费者。
SDR:Sales Development Representative,销售发展代表,发现商机的能力很强(主攻“面”),但推进单个商机的能力很弱。
AM:Account Manager,客户经理,通常被简称为“销售”,推进单个商机的能力很抢(主攻“点”),但发现商机的能力很弱。
商机:Business Opportunities,商业机会源于客户需求,商机属性包括ID号、名称、预算、需求及所属行业。在管理中商机有时按项目进行管理,所以也称项目。
行业:Industry,商机所属客户的行业,客户经理也有自己擅长的行业(行业经验)。在沙盘中默认为3个(制造、服务、零售)或者6个。
需求/产品:泛指解决方案或标准化产品,如果与客户需求“匹配”,更有利于商机推进。在沙盘中默认为4级软件,OA、CRM、ERP、BI,沙盘教练可以进行修改。
金额:本意为Budget,预算,每个商机都有比较清晰的预算金额,代表客户对成本的判断。
报价:针对预算金额可以上下浮动报价,通常在竞争情况下会降低报价,以提升性价比。主动降价将损失利润,所以只建议在谈判等关键时刻做出优惠。
成本:包括营销、管理、产品、人力、培训等成本因素,各因素与商机金额挂钩。
利润:合同额(业绩)默认为收入,减去成本后即为利润。
能力:狭义为“推进商机”的能力,或者口语中的跟单能力。在真实管理中很慢被量化,只能进行定性评价。
精力:每个人的最大精力都是100%,无论被安排做什么事情(包括培训和闲置)。
沙盘定义类:
沙盘难度:分为容易、中等和较难,难度越高,推进商机的节奏越慢,越需要集中精力。默认为中等,沙盘教练可以在开始沙盘前进行修改。
商机难度:真正决定推进效率的是商机的难度,而非金额。两者是准线性关系,但金额越大,难度值的拟合程度越差(代表风险因素更大)!
竞争热度:同1商机有2个以上团队同时跟进即形成竞争,数字越大竞争约激烈,又称“hot”。
房间:1个房间内的4个团队抢夺同一细分市场,房间之间互不影响。
团队:每个账号将指挥8名虚拟销售,所以一个账号又称为一个团队。
阶段:每个商机的完整阶段是潜在、接触、明确、谈判和成交,共5个。
新商机:在当前周,从SDR发现的潜在商机清单中,分配给客户经理跟进的商机。
老商机:从上周遗留下来的活跃商机,需要继续投入销售资源才能成交。
登录周:商机首次安排销售跟进的时间(沙盘内的时间就是“周”)。
停留周数:自登录周开始,到当前时间的时间长度,一般情况数字越大越不正常。
状态:...ing(跟进中)、Deal(已成交)、Failed(竞争失败)和Giveup(自动放弃)。