教练手册

“教练”是对春秋伯乐沙盘(简称伯乐沙盘)中具有较高权力角色(相对于“会员”)的统称,账号为真实自然人的姓名(会员账号为手机号)。其核心功能在于申请和管理某次沙盘活动,如下图:

教练实名账号在沙盘角色中的作用 

教练根据情况分为初级和认证两级,总体的权益分类描述如下图,本页面后续都是初级教练的内容。

会员成长阶段及权益.jpg

提醒一下,初级教练自身的手机号仍可同时享有会员权益,并不影响!

 一、登录沙盘软件

不同于会员账号,教练身份获得后,需要在登录界面中以本人姓名进行登录,而非手机号。关于登录设备或网络等细节看这里!不同于会员功能,登录界面上“重置密码“对教练账号不适用(因为教练账号为姓名而非手机号),忘记密码时请联系沙盘管理员

教练用实名登录伯乐沙盘-jtqv.jpg

首次登录设置密码的过程参考会员手册或者玩家手册。登录后的界面如下:

教练登录后的首页2504.jpg

二、管理下属会员

由于教练和会员在沙盘系统中类似领导-员工的关系,所以用“下属会员”和“所属教练”进行定义。教练在组织沙盘中,仅能选择自己的下属会员,而不能看到其它会员,同时也可以查看下属会员进行的九型测试情况。

如果下属会员尚未在官网自行注册账号(www.tengogo.com),教练可以帮助其创建,系统会自动建立会员 - 教练的所属关系。创建时请确保手机号正确,便于下属会员未来可以查收验证码!

沙盘教练创建下属会员.jpg

如果需要一次性创建很多会员,则可以使用Excel进行批量导入,在当前功能下载“补录模板”,然后依次操作“浏览”和“导入”即可。当某会员已经存在时,导入过程会继续,但会员名称会以新导入的为准。

沙盘教练可批量导入会员.jpg

创建成功后,教练需提醒其尽快用手机号登录,并设置个人密码!!由教练创建的会员与自行注册的会员没有功能和权限上的区别,只是默认赋予了直属教练的信息。

更新:20250406在下属会员菜单下增加重置会员账号的功能,以方便直属教练在会员忘记密码或者账号过期时重新启用会员账号,重置后会员只需用手机号重新登录(旧密码为空)并设置新密码即可。使用此功能时,对应的会员就不需要在登录界面”重置密码“了!

三、申请新的沙盘

基本原理:每名教练可以申请多场沙盘,每场沙盘有专用的管理账号,所以教练“张三”将拥有“C2400017、C2400043”等沙盘管理账号!!这样区分有2个好处,第一是不会出现失误,第二是便于临时调换教练。BTW,编码的顺序表示沙盘系统从2024年6月开始,当前是第多少场沙盘。具体申请过程如下:

1、双击“教练申请沙盘”功能,输入具体信息后点击蓝色的提交按钮。

教练在线申请新沙盘活动.jpg

2、提交完成后,可从第二个TAB页(“我的申请”)看到本人历史提交的所有申请。如果下图中空白位置出现了类似C24000XX这样的账号,就可以确定系统已经成功创建了沙盘空间,接下来就可以开始准备沙盘了。

 教练查看沙盘申请记录.jpg

但此时还需要审核,所以本场沙盘专用的管理账号还是空的,如果比较着急可联系沙盘管理员!当上图表格如果出现“C”+沙盘ID的管理账号,就说明“成功申请”了!这个管理账号的有效期为1个月,请教练留意在有效期内使用。在当前申请审核结束前,教练是不允许再次申请的,否则系统会进行提醒。

四、准备沙盘

提示:本节截图中“机器人功能简介”因优化易用性已删除!

从现在开始,你需要改用沙盘的管理账号登录,例如C2400005(中间为4个零,如果顺序号为2位数,则中间有3个零),首次登录同样需要设置好专用密码!注销当前登录状态的方法如下:

如何注销退出沙盘账号.jpg

看到下图的界面(右上角是本场沙盘的专属管理账号),说明你已经进入到沙盘的启动前几步了,最快捷的方式只需要分配团队账号1个环节。

管理账号登录后的首页.jpg

1、个性化定制沙盘

如果你是初级教练,如下的默认设置足以完成一场沙盘对战了,建议跳过本步骤。

- 修改沙盘的名称和时间

- 修改沙盘的销售场景(默认为软件产品,非认证教练请勿选择“内训专研”)

- 修改沙盘的销售难度(默认为中等)

- 修改沙盘的病休风险发生方式(默认为自动)

- 修改沙盘的初始能力波动(默认为0%,可设置5%或10%)

教练可个性化定制沙盘-famw.jpg

第1步、设置基本参数

产品场景:默认是销售软件,备选暂时只有销售硬件,其中销售的软件产品是BI、ERP、CRM、OA,销售的硬件产品是CPU、内存、主板、硬盘。

人员场景:默认是金庸小说的人物名称(对应的选项为金庸AI),备选暂时只有三国演义。普通教练不能选择"内训专研"!

难度等级:默认为中等,对应的合同额目标是800万,备选有容易、较难,具体对比如下:

难度等级与目标的关系

病休方式:默认为自动,备选为手动。用于控制系统是否自动执行团队成员生病或者请假的机制。

初始能力:默认情况每个玩家在沙盘内的虚拟销售团队,初始能力是一致的(或说完全公平),如果设置了5%(或10%)则会打破这种绝对的公平。

注意这些设置必须在早期设置,一旦沙盘启动,就不应再修改!!

第2步、定制业务细节

沙盘每个房间内置了三个行业220个商机信息,以及4级产品和32个虚拟销售,这些共同构成了沙盘仿真的业务场景。如果你是认证级别的教练,可以考虑对这些默认值进行修改,以提高沙盘对战的实战仿真程度。

沙盘教练修改默认的行业.jpg

需要注意的时,“定制销售名称”是每个房间进行设置的,如果有很多房间就不要进行定制操作了!此外所有的修改都应保持原数量,不要出现同名,比如3个行业、4个产品。

2、分配玩家账号

在这个必须操作的环节中,教练与玩家需要进行沟通,确定玩家分配在哪个房间、房间起什么名称、玩家用哪个账号、自己团队的名称叫什么...,最后进行确认!!玩家账号默认1个月的有效期!

沙盘教练分配团队账号.jpg

这个准备功能中有3个步骤,缺一不可!

第1步、分配团队账号

在说明操作细节前,从沙盘训练组织上先给出2个实用经验

  • 参加沙盘的学员很可能会迟到,为了让这些人可以中途加入沙盘对战,教练在这个环节,可给将自己的“真实会员“设置到部分空玩家账号上,做为备用!!

  • 如果你希望以编组方式,即每个账号可以多人同时配合使用,这时可忽略此环节的设置!!

以上2种情况,虽然可以灵活的匹配沙盘训练的组织情况,但由于对应不到真实会员,玩家将不能在会员账号下查询到本次沙盘对战的量化评价报告,而只能在玩家账号下进行临时的查看。

另外,对教练组织的沙盘来说,机器人的作用在于填补竞争空缺或保持某个房间的竞争强度,比如参与沙盘的下属会员不足4人,或者教练在做沙盘准备工作时,可以通过将真实会员选为10个机器人的方式顺利完成沙盘的组织工作。10个机器人会员分为3级,分别代表不同的能力水平

  • 钻石(手机号133):孙忠泽、李德勤、王学汉

  • 黄金(手机号136):钱广森、刘连喜、孙红兵

  • 青铜(手机号138):孙瀚文、吴文敏、杜永和、田世国

已分配给机器人的玩家账号,将被限制人为登录(避免操作混乱),如果教练需要重新开始沙盘将此账号分配给新参加的真实会员,使用重置玩家账号即可。

首次组织沙盘时可以将账号全部设置为机器人,这样就可以模拟真实过程,做为教练工作的自我练习!!

在中部菜单栏中,单击选中“分配团队账号”,设置房间名称、团队名称、会员当前组织和真实会员,前3个信息直接输入就好,最后的真实会员为下拉框选择,支持按姓名或者手机号模糊匹配,界面如下(如果此时还需要新增会员,不用退出登录,在管理账号下也可以登记新会员),完成设置后从中部菜单栏点击“保存”。

沙盘教练选择真实会员.jpg

分配完成后,请要求玩家立刻用账号登录(团队ID),例如24000170013其中前7位就是本场沙盘的编号,如2400017,后面3位表示房间编号,001为第一个房间,002为第二个房间,最后1位是顺序号(从1到4)。和管理账号的首次登录过程一样,玩家是被强制设置新密码的,这个环节不可省略,以免玩家用错账号!!

第2步、确认团队成员

对应真实企业管理,“团队账号”实际是销售管理者,即带领每个房间内4个销售团队的管理者分别是谁。而在第2步,需要设置的是这4个销售团队内部的8个销售人员都是谁。当然系统已经做好默认设置,如果教练没有特别的安排,可以忽略本步骤,直接跳到第3步完成沙盘准备。

设置方法也比较简单,在每个房间内,对系统内置的32个销售人员进行房间划分,然后点击保存按钮。需要注意,教练和玩家都需要保证每个团队是8个人,不能多也不能少!

每个沙盘玩家确认虚拟销售.jpg

第3步、最后检查并确认

这个环节是最后的确认,你只需要将状态栏改成“完成”,并点击“一切就绪”按钮!

沙盘教练完成房间组建.jpg

基于沙盘进度可以倒退以及重置的设计,如果遇到需要更换下属会员重新组织沙盘对战的情况,你也需要在这个界面先将状态改成“未完成”(然后点击“一起就绪”),然后退回到第1步进行更换下属会员的设置。

3、重置玩家账号

在特殊情况下,玩家可能忘记团队ID(例如24000050012)的登录密码,或者换人,这时教练可以进行重置。重置后的团队ID,在重新登录时旧密码为空,点击“登录按钮”后需设置新密码(这个过程和所有新账号的操作一样)。

沙盘教练重置玩家账号.jpg

此功能可能会影响现有团队ID的使用,教练需谨慎对待!!

五、主持沙盘

提示:本节截图中机器人相关功能因优化易用性已删除!

初级教练的标准课件PPT已内置在系统中,可以与其它功能一样在浏览器中打开,无须反复切换浏览器和办公软件,避免投影模式带来的麻烦!标准课件的内容说明(包括如何裁剪时间)请看单独介绍

伯乐沙盘标准课件PPT.jpg

该课件默认为编辑模式,在右下角点击进入播放状态,即可正常授课使用了!

核心功能:沙盘驾驶舱

这个功能(曾用名“齐头并进”)是初级教练唯一需要掌握的,操作也十分简单。在其中你可以用“周”的滑杆,推进整体沙盘的进度,也可以看到沙盘的准实时战况。

沙盘教练通过驾驶舱控制推进节奏.jpg

“周”是虚拟的概念,需要从1逐步推进到13。初始周是0是个准备状态,没有实质意义,设置为1后才标志沙盘的正式开始。推进周进度的操作也比较简单,只需要拖动滑杆到所需的数字,然后点击右上角的“OK”进行提交。当不推进周直接点击“OK”时,相当于重新进行本周操作(这时完成标志不会重置,请忽略)!其它的信息都是辅助组织的数据,教练可以将其公示出来,让所有玩家看到。

注意:如果在当前周点击“OK”,表示想重新开始本周(本周数据将重置)!

辅助功能:沙盘状态总开关

出于以下几种特殊情况,教练可能需要用到此功能:

1、在某周期的结束后,暂停沙盘并推进到新的周,就可以在玩家进行操作前,完成风险环节的相关动作。

2、暂停沙盘以便于进行统一的休息(通常为15分钟以内)。

3、封存当前沙盘的所有数据,便于事后进行查询。

沙盘教练使用状态总开关.jpg

恢复沙盘运行后,教练需提醒玩家刷新当前页面,以确保退出暂停状态。

辅助功能:独立控制房间进度

在特殊的情况下,教练可以单独控制每个房间的进度,以适应复杂的应用场景。

沙盘教练分房间控制进度.jpg

在独立控制房间进度时,禁止以下两种设置:

1、从最后的13周向前倒退(有丢失数据风险)

2、不能某个房间为第0周(有丢失数据风险)

辅助功能:风险管理

如果在沙盘中,你使用了“运气卡”功能,首先翻到线课件中的运气卡页面如下;

伯乐沙盘的风险运气卡选项.jpg

然后打开“风险管理”的抽运气卡功能(确保沙盘在推进前设置为暂停状态,以避免风险动作被玩家操作所干扰),界面如下:

没有扑克牌可在线抽取运气卡.jpg

点击刷新按钮即可得到随机的数字,按照这个数字在课件中找到对应的运气卡片,接下来根据运气卡片上的内容“执行运气”:

根据运气卡执行团队风险.jpg

商机风险代表是甲方的风险,包括金额、难度、需求的3种情况,其影响范围是房间内全局的,当然如果有个团队并未跟进这个商机,就不会收到风险的影响。

当然,以PMP项目管理理论的说法,风险并不一定是坏事,或者说不一定对所有乙方都是坏事,这个需要你有实际的经验才更容易理解。另外提醒:如果你设定的运气卡生效范围是所有房间,别忘了选择其它房间做同样的修改!

团队风险代表是自身的风险,风险影响范围就只是抽取运气卡的一方,如果沙盘已经设置了自动病休参数,这里只需要对能力按照风险卡片进行设置。 

当风险发生较多后,教练和玩家都可能会忘记“历史”,这时教练可以通过查询功能。

沙盘教练查询所有风险.jpg

辅助功能:启用机器人功能

当教练将周进度推进(倒退)到第1周时,机器人会自动开始沙盘操作(和真实玩家一样)。当周推进到13周正常结束时,机器人程序会自动停止。全过程无须人为干预,所以需要教练牢记以上10个机器人会员。这也是单独机器人功能被删除的原因!简单来说,教练选了机器人,NPC就会加入沙盘对战。

六、查询沙盘

伯乐沙盘倡导的是数字化销售管理,因此如何用数据记录所有用人、跟单、竞争的数据,并将这些数据用于决策判断,就是伯乐沙盘非常核心的特色!

在主持沙盘的驾驶舱页面,已经呈现了比较丰富的统计信息,包括基于销售漏斗模型和阶段甘特图模型的数据可视化,在查询沙盘的模块中,我们提供了更多的详细查询和统计分析功能。

沙盘教练可查询商机明细数据.jpg
沙盘教练可查询全场明细数据.jpg

七、结束沙盘

完美的旅程需要精心的收尾,伯乐沙盘的结束需要有以下的步骤:

第1步、推进到第13周

销售团队的目标是800万,时间限定是“1季度=13周”,所以首先要在驾驶舱页面推进到13周,并在看到最终的排行榜成绩。

第2步、计算所有指标

当所有玩家在13周完成提交后,教练可双击“计算所有指标”,系统将对成绩进行封存登记,为每个会员(玩家)生成上百个数据指标,以用于数据评价报告。

沙盘教练触发评价报告的计算.jpg

同时,此步骤也会将沙盘自动设置为“停止状态”,禁止玩家继续操作(不影响查询功能),以封存数据用于报告的正确计算。

第3步、点评玩家表现

从现场组织来说,建议由玩家自己分享数据分析页面的信息,进行总结陈述,同时教练在本功能中结合后台更丰富的指标数据进行提问,并形成一句话的简单点评。

沙盘教练可点评玩家表现.jpg

第4步、对比管理成本

因“调兵遣将”产生的管理成本是相对不确定的变动成本,太低或太高的管理成本都有相应的问题。教练可以在对战结束后,就管理成本差异进行提问,引导质疑和探讨,起到激发思考的作用。同时这些数据也是复盘分析的参考!

沙盘教练对比玩家的管理成本.jpg

八、查看会员九型

九型测试不属于沙盘对战的核心功能,但对于支撑“知人善用”的课程内容还是比较重要的,同时这个2500年历史的心理学工具对于每个人来说都有很大的帮助,建议教练引导下属会员进行测试和使用。

这个功能需要回到教练自身(姓名)的身份下才可以使用。

查看某会员的测试报告

在顶部菜单中,单击打开“查询九型”后选择已创建的沙盘会员即可。

查看所属会员的九型测试结果.jpg

如果查询不到某个下属会员的报告,要么其还未提交,要么其测试无效。 

对比多人的九型测试

在下属会员较多的情况,教练可以用表格的方式进行多人对比分析。

对比多个所属会员的九型测试结果.jpg

查看未测九型的名单

在下属会员较多的情况,教练可以通过查询这个报表进行提醒。