沙盘教练组织游戏的页面功能全面,除了灵活的掌控节奏,还可以按照面、线、点、心的方式进行复盘分析,给与沙盘学员充足的信息反馈,帮助其强化复盘分析能力,改善对战策略,从中感悟销售管理的原理和真谛!
基于“面”的复盘分析
最重要的复盘就是可切换核心指标的游戏总排名,这个排名不分房间,即便上百人参加的分组对抗,也只显示前几名。其目的是从不同指标给所有沙盘学员树立标杆,了解自身的差距。

这个排名在每周思考期进行更新,教练可以在思考期的第15秒进行刷新,刷新1次即可无须重复刷新。六个核心指标的看点如下:
- 合同额,评估业绩完成的结果,没有合同额基础,无从谈项目利润。
- 转化率,评估销售效率的核心指标,转换率越低,无效投入越大,利润率越低。
- 成交量,无法进行绝对性的判断,与销售策略相关,客单价越高,成交量必然越低。
- 项目利润,跟进商机必然先产生成本,成交后才有可能出现利润,早期很可能为负值。
- 利润率,以50%为目标,差距越小越说明综合能力越强,但要结合合同额才更有意义。
- 客单价,反映玩家跟进商机的倾向,借此评判成交量的真实价值,并判断成交周期长短。
基于“线”的复盘分析
一场沙盘中由多个房间构成,每个沙盘学员都在沙盘房间内进行仿真对抗,当从六个核心指标查看整体沙盘的战绩排名后,沙盘教练应对沙盘房间进行逐一的查看,从中发现问题。基于单房间的复盘分析需要对比完整型销售漏斗,并了解房间内部的竞争情况。

对比上图中的“双斜率漏斗”(春秋伯乐沙盘首创),沙盘教练可以瞬间读懂很多信息:
- 第2玩家的客单价策略最小,但与另外3家都不同,形成了差异化优势(竞争少)。
- 第4玩家的斜率更小,说明其在竞争中采取了有效的策略,赢得了更多商机。
- 第1和第3玩家在漏斗前期就存在明显转化率问题,大概率存在策略硬伤!
基于“点”的复盘分析
看到房间内所有商机的竞争热度后,可以直接点击关心的具体商机,比如:

在上图中可以看到102号商机的基础情况和项目特点,以及参与竞争的沙盘学员的竞争过程:
- 第1玩家(cs)是最晚降价的,也不是报价最低的,但在第7周取得了成交;
- 第2玩家的前3周投入有效推进了阶段,但从第4周居然降低了精力投入,而且提升报价,最后又“及时放弃”,导致了时间和项目成本的显著浪费;
- 第3玩家(LLH)在不断降价情况下,每个阶段都停留了2周,明显是存在投入精力不足的情况,即便最后使出“全力以赴”杀招,但为时已晚,也丢失了商机。
从这个示例可以看出,竞争情况下,兵力投入和报价策略都非常重要。采用这个聚焦单商机竞争分析的方法,还可以在预算或者难度变更时,观察不同沙盘学员的应对措施。
基于“心”的复盘分析
所谓心是核心的意思,因为存在事在人为的底层逻辑,管理者只能通过排兵布阵进行市场竞争,所以将团队的精力如何进行分配是至关重要的。

在上图案例中,第1玩家(LLH)最后2周存在人员浪费的情况;第2玩家后半程都存在人员浪费的情况;第3玩家(cs)错误的让客户经理长时间投入找商机,得不偿失;第4玩家(zcl)没有出现明显的策略问题。结合前面销售漏斗的转化率结果,可以判定第3玩家(cs)跟进商机的兵力不足是竞争输单的主要原因。
以上就是“面线点心”的复盘分析方法,从表象逐层深入,通过逐个房间的对比分析找到帮助沙盘学员改进的思路。当然如果可以结合沙盘学员自己的具体对战数据,会更准确的得出结论。
沙盘教练可以在每周的思考期或者暂停游戏进行复盘分析,也最好灵活使用“回退重玩”的功能,给沙盘学员悔过重来的机会,真正让仿真训练发挥低成本、可重复的特点,提升沙盘学员在销售管理和理性决策的核心能力!